Aviso legal

Envíos

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.

Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en el caso de que se solicite expresamente la factura.

Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

El tiempo de envío establecido, será aproximadamente de 8 días laborables desde la recepción del pago. Para la recepción del pedido, el cliente deberá estar en su domicilio. En caso de no estar presente en el momento de la entrega y no poder realizarse la misma, este tendrá que seguir lo estipulado por la compañía de transporte para su recogida.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Los envíos serán únicamente destinados a la Península Ibérica. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla,  consultar condiciones de envío en tiendaonline@ivancampana.com.

Los gastos de envíos son de 6 euros en la península, para envíos de 24 a 48horas. Los envíos express (menos de 24h) tendrán un incremento (máximo 10€), consultar en tiendaonline@ivancampana.com.

Los pedidos realizados serán enviados a través de una compañía de mensajería, y se procederá de la siguiente forma.

Una vez se realice el pedido, el cliente recibirá una confirmación automática de la recepción del mismo se le asignará un numero de pedido.

Tras esto, la empresa, en un plazo máximo de 2 días laborables confirmará la disposición en stock del articulo/s que conformen el pedido vía email.

Una vez confirmado el pedido, se procederá a la preparación y envío del mismo.

El vendedor establece un plazo máximo de ejecución del pedido de treinta días naturales a partir de la celebración del contrato.

Devoluciones

De forma general se admitirán devoluciones por importe del producto siempre y cuando, y de acuerdo con la normativa europea vigente en materia de derecho de desistimiento, este se produzca en el plazo de 14 días naturales tras su recepción.  Como única condición se establece que cualquier artículo comprado en IVAN CAMPAÑA se devuelva en su embalaje original, precintado (no abrir), en perfectas condiciones y en el periodo establecido.

Muy importante. Si desea abrirlo y probarlo (ver condiciones cambio talla),  no retirar la etiqueta shark tag de las prendas. Una vez retirada es imposible restituirla y sin ella no realizaremos la devolución.

Para llevar a cabo una devolución por importe, esta deberá ser comunicada a la dirección de correo devoluciones@ivancampana.com, dentro del periodo indicado de 14 días, y la empresa asumirá los costes de envío de su devolución solo y exclusivamente cuando se produzcan los siguientes supuestos.

Imperfecciones o daños mostrados en el producto.

Error en el envío de una referencia, modelo o talla no solicitada.

Para ambos casos se requiere que el cliente lo ponga en conocimiento del equipo (en devoluciones@ivancampana.com) de forma detallada en el plazo del plazo de 48 horas tras la recepción del producto. Si se hace fuera de plazo (48horas) la empresa IVAN CAMPAÑA no admitirá devolución.

En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, una vez revisado y comprobado el perfecto estado del producto, IVAN CAMPAÑA se compromete a su reembolso a excepción de los gastos de envío que no serán reembolsables.

Recepcion del pedido en mal estado.

El plazo para informar el motivo del malestar de su pedido es de 48 horas una vez recibido el producto. Debe ponerse en contacto con nosotros vía email devoluciones@ivancampana.com. Una vez recibido el paquete, el departamento de calidad revisará que este en buen estado, y comunicado en el periodo de tiempo estipulado, IVAN CAMPAÑA se compromete a cambio, vale o abono de su pedido, incluido los gastos de envío.

Cambio talla

Tiene un plazo de 5 días naturales para comunicarnos cambios por talla. En caso de que no le convenza nada, la devolución se realizará por un vale sin caducidad del importe de su pedido, el cual podrá ser canjeado en una próxima compra online.

Muy importante. Si desea abrirlo y probarlo,  no retirar la etiqueta shark tag de las prendas. Una vez retirada es imposible restituirla y sin ella no realizaremos la devolución.

¿Cómo llevar a cabo la devolución?

Lo primero y más importante es que el cliente comprube el estado del paquete y de los productos al recibirlos.

Escribirnos en los plazos estipulados para las diferentes devoluciones a:

devoluciones@ivancampana.com

Una vez recibido el email, nos pondremos en contacto con usted para proceder a la devolución.

Anulación de pedido

El cliente no tendrá ningún gasto siempre y podrá anular su pedido durante las 24 horas posteriores a realizarlo. 

Si la cancelación del pedido es por falta de disponibilidad, el consumidor recuperará inmediatamente la suma abonada.

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